自然山水、江河湖海与历史人文风物，是全民共有的稀缺公共资源，兼具生态基底价值、社会公共价值与文化传承价值。其开发运营的底层逻辑，本应是，开运体育股份有限公司在守住资源保护底线、保障公众公共权益的基础上，通过精细化业态运营实现文旅行业良性发展。但近年来，国内多地知名景区掀起“筑墙挡景、设网封路、圈地围景、层层设卡”的经营乱象：泰山修建超长隔离铁丝网封堵山野观景通道，梅里雪山、赛里木湖、壶口瀑布等顶级自然景观纷纷搭建遮挡式围墙，人为切割天然观景视角、封堵传统民间通行路线。
与物理围墙相伴而生的，是一套高度套路化、逐利化的收割式经营体系：园中园重复二次收费、观光接驳交通强制捆绑消费、景区商品与服务价格严重溢价、体验内容单薄却票价高企、公共观景空间持续压缩。看似零散的景区管理争议、游客舆情投诉，背后绝非简单的运营细节失当，而是传统门票经济模式在大众旅游全面迭代、消费认知全面升级背景下的结构性、内生性、根本性危机。物理围墙可以隔绝视线、封锁通路、守住短期门票流水，却无法阻挡游客消费理性的全面觉醒，更无法逆转粗放式资源变现旧范式的失效与退场。
从行业发展逻辑溯源，国内多数传统国有景区长期深陷资源依赖型的路径锁定，形成了固化、惰性且保守的经营范式。国内优质自然山水、历史人文景区大多依托国家公共资源禀赋设立，具备天然的资源垄断性与稀缺性，市场竞争压力极小、生存门槛极低。相较于市场化文旅项目需要持续迭代内容、打磨体验、优化服务才能留住用户，传统景区坐拥不可复制、不可再生的景观资源，无需复杂运营即可稳定获得客流与收益，这也直接造成其盈利逻辑极度单一、发展思维严重固化。多数景区营收体系高度依附刚性门票收入、观光交通接驳收费和强制捆绑二次消费，本质是将全民所有的公共景观资源，简单粗暴地转化为“入场即可变现的标准化交易商品”，全程依托资源垄断壁垒坐地获利，完全放弃了内容创造、服务增值、业态创新、文化活化等长期经营能力的搭建。
在大众旅游发展初级阶段，这套粗放的资源变现模式拥有充足的市场生存空间。彼时国内文旅产业整体处于增量发展阶段，优质文旅供给整体稀缺、特色目的地数量有限、游客出游选择相对单一，同时旅游市场信息高度不对称，游客难以提前预判景区体验质量、收费套路与服务水平。大众长途出游普遍存在“千里奔赴、来都来了”的迁就型消费、妥协型体验心理，即便体验不佳、溢价偏高，也大多选择包容接受。市场流量红利彻底掩盖了景区的经营短板，天然资源优势直接替代了运营服务能力，让多数景区经营者形成了重准入门槛、轻体验品质，重一次性收割、轻长期口碑培育的短视思维。行业长期奉行“短期客流最大化、即时收益最大化”的功利逻辑，经营重心完全聚焦单次交易的营收落地，全然忽视游客沉浸式体验打造、精细化服务提升、长期口碑沉淀、用户复购潜力挖掘以及属地餐饮、住宿、文创等综合消费带动，最终形成了行业普遍存在的“靠资源吃饭、靠壁垒盈利、靠信息差套利”的低级发展模式。
更值得深刻反思的是，长期逐利的经营导向，让部分景区彻底混淆、倒置了公共治理与商业经营的核心定位，出现根本性错位与本末倒置。风景名胜区作为公共文旅载体，依法承担生态保育、森林防火、地质灾害防控、客流安全管控、游览秩序维护、资源保护传承等核心职能，这是面向公众的法定治理责任与公益义务，核心目标是守护生态资源安全、保障游客出行安全、维护公众游览权益、传承地域文化价值，而非追逐商业利益。但在实际运营实践中，大量围挡封路、外移入园入口、截断传统山野通行路、强制观光换乘、物理分割天然观景空间等管控举措，早已远超安全管理、生态保护的合理范畴，完全脱离公共治理初衷，异化为挤压免费公共观赏空间、阻断民间自然游览路径、倒逼游客购票入园消费、人为构建消费壁垒的商业化工具。
在这一畸形运营逻辑下，公共资源的公益属性被持续弱化、不断稀释，服务公众的初心让位于市场化逐利诉求，商业资本化目标被无限前置。景区本应承担的公共服务价值、社会文化价值、生态保护价值持续弱化，反而将盈利压力、运营成本全部转嫁到游客与公共资源之上。这种“假借公共管理之名、行商业牟利之实”的操作，持续透支风景名胜区的公共公信力，不断拉大景区与游客之间的信任鸿沟。原本零星的单点游客投诉、体验争议，逐渐累积发酵为行业普遍性舆情矛盾，让传统门票经济模式的社会争议、口碑争议持续放大，成为制约文旅行业高质量发展的突出痛点。
数字传播时代的全面到来，彻底重构了文旅市场的供需关系与消费逻辑，彻底终结了传统门票经济赖以生存的信息差红利与资源垄断红利。在传统互联网与线下出游时代，游客获取景区信息的渠道狭窄、内容单一，难以全面了解景区真实体验、收费标准、游玩套路与游客评价，景区可以依托信息不对称赚取溢价收益。而移动互联网、短视频传播、社交平台分享、海量出游攻略与真实测评的普及，彻底打破了旅游信息壁垒，实现了景区体验、收费规则、服务短板、套路乱象的全网透明化。景区任何套路化收费、不合理围挡封景、服务溢价不匹配、游览体验缩水、强制捆绑消费等问题，都可以在短时间内全网扩散、全域发酵，形成全民监督、全网曝光的透明化市场环境，彻底消解了景区依靠信息差牟利的基础。
信息透明化的变革，直接推动当代游客的消费主体性、理性判断力、自主选择权与舆论话语权全面觉醒，标志着大众旅游正式告别“被动接受、将就体验、盲目打卡”的初级发展阶段。当下游客出游不再满足于“到此一游”的浅层打卡，更不再无条件接受景区单方面制定的霸王消费规则，拒绝为低质体验、虚高票价、限制性管控、套路化收割买单。游客开始以用脚投票、主动避坑、理性消费、口碑筛选的方式完成市场反向筛选，主动规避层层收费、围景牟利、体验拉胯的套路化景区，更加偏爱开放免费、原生态、体验纯粹的公共景观与小众点位，大幅压缩景区内非必要的捆绑消费与溢价消费。文旅市场的核心逻辑彻底反转，从过去“景区有什么，游客只能玩什么”的供给主导模式，迭代为“游客需要什么，市场才能留存什么”的需求主导模式。
基于当前的市场变革，我们需要清晰厘清大众舆情的核心诉求：游客与舆论抵触的从来不是景区合理合规的市场化收费、良性可持续的商业盈利，而是无价值支撑的层层收割、无体验匹配的高价门槛、无合理依据的权益限制；社会大众质疑的也不是规范化、人性化的公共管理与安全管控，而是部分景区假借生态治理、安全管控、资源保护的正当名义，人为制造游览壁垒、透支公共资源公信力、挤占公众休闲权益、变相强制消费的逐利行为。传统门票经济最致命、最核心的内生缺陷正在于此：完全依靠制度壁垒、资源垄断、信息差优势创造经营收益，却完全脱离内容供给、体验品质、服务价值的核心竞争赛道。这种脱离真实市场需求、背离大众消费升级规律、违背公共资源属性的盈利模式，注定无法适配新时代文旅行业高质量发展的核心要求，淘汰与迭代是必然趋势。
从学理研究与文旅行业演进的深层维度审视，当前传统景区普遍陷入的经营困境、口碑困境与客流困境，是资源资本化粗放发展模式的阶段性必然失灵，是行业从低级资源变现向高级价值运营迭代的必经阵痛。门票经济是文旅行业最原始、最低阶的发展形态，其核心逻辑是对公共风景资源的简单商品化、表层化、一次性套现，发展模式极度粗放、增值空间极度有限。这类经营模式只聚焦资源收割、不深耕文化内容，只追逐短期流量快钱、不构建长期产业增值体系，完全依托先天资源优势，后天几乎无运营、无创新、无迭代、无服务。从商业模式底层架构来看，其存在天然的致命短板：经营高度依赖外部客流规模、完全依托过往信息不对称红利、用户几乎无粘性、口碑容错率极低、面对市场波动的抗风险能力极度薄弱，一旦市场环境、消费认知、传播格局发生变革，整套模式便会快速失效。
随着国内消费升级持续深化、消费群体愈发理性成熟、文旅市场选择日趋多元、行业信息透明度无限提升，大众出游需求彻底从早期的“有没有风景可看”的增量需求，转向“好不好体验、值不值得消费”的提质需求。在此背景下，这种依靠垄断壁垒、信息差优势、套路化管控牟利的陈旧模式，彻底丧失生存土壤，必然陷入流量边际收益递减、大众口碑持续崩塌、优质客流逐步流失的系统性困境。景区围墙筑得越高、人为设置的收费门槛越多、逐利套路越繁琐，游客的抵触心理、反感情绪就越强，市场反向反噬就越明显，最终不断压缩自身乃至整个文旅行业的良性发展空间，形成“越逐利、越冷清，越收割、越衰败”的恶性循环。
反观国内文旅行业转型升级的标杆实践，以杭州西湖全域免费开放为核心的开放式发展范式，为全国传统景区破解门票困局、实现高质量转型提供了清晰可落地的路径参照。作为国内顶级自然人文融合型景区，西湖彻底打破传统景区的单一门票依赖思维，主动拆除有形的景观围墙与无形的价格壁垒，以公共资源回归大众的开放姿态，最大限度汇聚全域人流、激活属地商业活力与消费潜力。其彻底摒弃“进门收费、单次收割”的粗放模式，不再依靠静态资源垄断赚取门票收益，而是围绕游客全时段、多层次的出游需求，精心培育精品住宿、特色餐饮、非遗文创、研学教育、夜间经济、市井休闲、沉浸式文旅体验等多元业态，全方位拉长属地消费链条、增厚综合产业收益、带动城市商圈与乡村文旅协同增收，最终实现了景区发展的质变升级：从短暂流量变长期留量、从过路人流变属地财流、从单次资源变现变持续产业增值。
西湖免费模式与全国多数围墙收费模式的鲜明对比，深刻印证了新时代文旅行业的核心竞争逻辑：文旅行业真正的核心竞争力从来不是围墙、门槛与垄断壁垒，而是独特内容、优质体验、精细服务与多元业态。物理围墙可以短暂锁住景区的门票流水，价格门槛可以短期收割游客的单次消费，但永远锁不住游客的出行脚步、留不住大众的市场口碑、挡不住行业范式迭代的时代大势。依靠壁垒牟利的模式终将落幕，依靠价值造血的模式方能长存，这是文旅行业升级的不可逆规律。
当下国内文旅市场的结构性变革已是全方位、深层次、不可逆的行业趋势，大众旅游已经完成了根本性的底层迭代。从出游形态来看，正式实现打卡式浅层观光向沉浸式深度体验转型；从消费心态来看，完成被动将就出游向主动品质消费转型；从出行动机来看，实现资源稀缺导向出行向价值体验导向出行转型。游客的消费付费逻辑彻底重构，不再单纯为稀缺的自然风景、独有人文古迹买单，而是为丰富的体验内容、真诚的服务品质、独特的文化内涵、合理的消费性价比、舒适的游览氛围付费。这一变革彻底瓦解了传统单一门票经济的生存土壤，让原本隐性的经营短板、模式缺陷、供需矛盾全面暴露，门票经济的内生危机从潜在隐患彻底转化为显性、普遍性的行业发展困境。
面对消费升级、市场迭代、范式变革的多重大势，文旅行业想要突破长期发展瓶颈、彻底走出围墙收费的经营困局、化解持续积累的舆论矛盾、实现长效良性发展，必须完成思维与模式的双重革新，彻底摒弃“圈地为王、围景收费、流量收割、单次牟利”的短视功利逻辑。行业发展需要重新回归本源，坚守公共资源的公益价值本位与市场化经营的可持续商业逻辑本位。通过顶层设计厘清景区公共治理边界与市场化商业经营边界，坚决剥离假借管理之名的牟利化畸形管控手段，修复被长期透支的文旅消费信任体系；通过深耕在地独有文化脉络、活化非遗资源、搭建多层次全域消费业态、优化全流程精细化服务体验，彻底完成从“资源收割型粗放发展”向“价值经营型长效发展”的底层范式升级。
风物无界，文旅有度。消费理性觉醒的大势之下，唯有拆去思维的围墙、打破经营的桎梏、摒弃粗放的套路，以内容立核心、以体验赢人心、以业态稳增长，才能让公共资源回归公众、让文旅经营回归价值、让行业发展回归长效，真正实现热度、口碑、效益与公益的多维可持续发展。
张振鹏，深圳大学文化产业研究院教授、博士生导师，深耕文化产业管理、艺术管理等领域，长期从事学术研究、高端智库咨询与人才培养工作，系微信公众号“深大张振鹏”创立与运营者。现任中国艺术学理论艺术管理专业委员会副会长、中国文化产业管理专业委员会常务理事、中国中外文艺理论学会文化创意产业研究分会常务理事；兼任山东省人民政府文化产业智库专家及秘书处负责人、山东省文化资产评估研究中心主任，入选山东省智库高端人才、深圳鹏城孔雀高层次人才。